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90后税官弄潮税收“E时代”

2016-09-22 09:40:13
纳税人纠结了一整天的系统开票问题,没想到一名90后利用网络远程操作,不到半小时就轻松解决了。”近日,浙江省舟山市嵊泗县国税局嵊山税务所所长裘智凯感慨不已。

  越来越多的90后带来了现代信息技术手段的应用,舟山市税收工作正逐步走向智能化、“E时代”。

  网络“黑客”:海岛纳税人寻得福音

  “自从90后税官负责联系我们公司,很多问题在网络上都解决了,省去了舟车劳顿,真是我们偏远海岛纳税人的福音。”嵊泗枸杞岛游艇俱乐部有限公司的胡经理深有感触。他口中的90后便是嵊山税务所的毛栋。

  一天,胡经理怎么也开不了发票,系统提示“端口安装失败”,却不明白问题所在,于是紧急求助毛栋。毛栋通过计算机网络远程控制胡经理的电脑,短短十几分钟便找到了症结,原来是开票系统需要重装。他很快在远程端安装完毕,一步步教胡经理解决开票问题。

  据毛栋介绍,每月他都要帮助10多户纳税人远程解决涉税问题,通过语音通话与远程网络控制的方式查找开票报错原因,在线帮助企业解决开票问题,让纳税人足不出户即可解决难题,极大地降低了纳税人办税成本。

  网红“主播”:开启远程教学模式

  舟山市定海区国税局岑港税务分局的90后美女税官虞本诺是纳税人眼里的“大红人”,她利用网络直播软件直播开票流程和网上申报流程,受到纳税人的欢迎。

  全面推开营改增试点后,辅导纳税人尽快学会使用国税开票系统成功开票、顺利完成申报成了虞本诺每天重要的工作。她说:“国税个体工商户激增后,我一直在想怎样才能使纳税人尽快学会使用系统又不让他们来回跑,于是就想到了网络直播。”

  网络直播多在周末或晚上进行,通过电话、网络和公告等形式提前告知直播时间及参与直播路径。虞本诺和她的同事会提前收集纳税人关心的问题或大多数纳税 人易犯的操作错误作为直播主题,通过系统演示和错误纠正的方式进行直播。据介绍,每次直播都有上百人参与,纳税人不仅能够了解具体操作流程,还能实